Pronto atendimento na Telemedicina: entenda como funciona

O pronto atendimento online já é uma realidade no Brasil. Esse recurso da telemedicina tem se mostrado bastante eficaz e uma excelente alternativa para alguns atendimentos pontuais de saúde.

Nada mais é do que uma consulta de prontidão realizada à distância, geralmente de forma online. É diferente de uma teleconsulta porque não necessita de agendamento, assim como o pronto atendimento presencial, mas com algumas vantagens.

Eu sei que pode parecer confusa a ideia de um pronto atendimento digital, em que o médico e o paciente não estejam no mesmo lugar. Por isso, preparei este artigo para te explicar como funciona o pronto atendimento online e tirar outras dúvidas sobre o assunto. Olha só o que você vai ver por aqui:

• Como funciona o pronto atendimento online?
• Quando posso recorrer ao pronto atendimento digital?
• Em que casos o pronto atendimento online não funciona?

Como funciona o pronto atendimento online?

O pronto atendimento online é uma das possibilidades da telemedicina no Brasil. A ideia é que o atendimento aconteça por meio de Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TICs) para que médico e paciente não precisem estar no mesmo lugar durante o processo.

A ideia é bastante simples. Se você tem um plano de telemedicina ou teleconsulta com o pronto atendimento online, você tem acesso à plataforma do plano. Lá, você vai encontrar a opção do pronto atendimento e aguardar sua vez.

Uma vez que for atendido, fará a consulta com um médico de forma online. Em geral, as consultas são feitas por meio de videochamadas, como fazemos reuniões online. Nesse momento, você vai apresentar seus sintomas e as informações necessárias para que o médico entenda o caso, preencha seu prontuário e possa te orientar o que fazer, como exames ou te passar a receita de medicamentos.

Todas essas informações ficam registradas no seu histórico e são de fácil acesso, sempre na plataforma de gestão do seu serviço. Ah, e não se preocupe, os seus dados são protegidos e confidenciais.

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E você pode estar se perguntando se tudo isso é, de fato, permitido no país. A resposta é sim! A telemedicina é regulamentada pela Resolução 2.314/2022 do Conselho Federal de Medicina.

Ela foi aprovada após a análise dos impactos positivos da telemedicina na saúde pública e privada durante a pandemia do Coronavírus. Esse período mostrou como a telemedicina ajuda na democratização do acesso à saúde no Brasil.

Quando posso recorrer ao pronto atendimento digital?

Um fator que merece atenção é que, apesar de ser uma solução viável em diversos momentos, o pronto atendimento na telemedicina não é viável em todos os tipos de ocorrência.

Para que você não tenha dúvidas, elenquei exemplos de situações em que você pode se poupar de ter que ir a um hospital presencialmente e pode recorrer ao pronto atendimento online:

• Alergia;
• Anemia;
• Cólica renal;
• Cortes não profundos com pouco sangramento;
• Dor de dente;
• Dor muscular;
• Febre;
• Indicação de vacinas;
• Infecção na pele ou micose;
• Refluxo.

Existem outros casos que podem ser resolvidos no pronto atendimento, mas vale ressaltar que, conforme indica o CFM, o atendimento presencial deve sempre ser considerado. A telemedicina deve ser uma alternativa quando o atendimento presencial for realmente dispensável.

Em geral, o atendimento online é indicado para casos que não precisem de internação, cirurgias ou avaliações físicas. São aqueles que podem ser solucionados dentro do consultório mesmo.

Assim, você pode fazer um pronto atendimento online para uma febre, por exemplo. Mas se ela estiver muito elevada e não estiver baixando, recorrer ao atendimento presencial ainda é a melhor alternativa.

Em que casos o pronto atendimento online não funciona?

O pronto atendimento presencial é a melhor opção quando é indispensável fazer um exame físico para diagnóstico e tratamento do paciente. Dependendo da gravidade, o mais indicado ainda é ligar para o SAMU (192).

Veja alguns exemplos de situações em que o pronto atendimento digital não é indicado:

• Acidentes pessoais graves ou com tóxicos;
• Afogamentos;
• Choque elétrico;
• Crise de convulsão;
• Crise de hipertensão;
• Envenenamento;
• Intoxicações;
• Queimaduras graves;
• Trabalho de parto, especialmente de risco.

Qualquer outra situação que possa colocar em risco de morte, sequela ou alto sofrimento para o paciente deve ser encaminhada para atendimento presencial sem questionamentos.

Apesar disso, o pronto atendimento online é uma excelente alternativa para casos corriqueiros e que não são graves, como uma gripe.

Ele é uma excelente opção porque te poupa do deslocamento e tempo para chegar a um hospital, fora que evita toda aquela espera que não é nada agradável quando já não estamos nos sentindo bem.

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